Allgemeine Nutzungsbedingungen des Online-Shops caprisan.at

www.caprisan.at

1. ALLGEMEINES

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend: AGB) regeln die Rechte und Pflichten des Anbieters und der Nutzer der Website bei der Nutzung des Online-Shops, der Bestellung, dem Kauf und Verkauf von Waren und Dienstleistungen sowie die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Nutzer des Online-Shops. Als Käufer/Nutzer (nachfolgend: Käufer oder Nutzer) im Sinne dieser AGB gelten alle natürlichen Personen, die Verbraucher sind, sowie juristische oder natürliche Personen, die nicht Verbraucher sind und einen Kauf auf der Website caprisan.at getätigt haben. Bestimmte in diesen AGB festgelegte Rechte stehen ausschließlich Käufern zu, die Verbraucher sind und in den einzelnen Kapiteln dieser AGB ausdrücklich definiert werden. Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen über die Rechte der Verbraucher beim Anbieten, Verkaufen und anderen Formen der Vermarktung von Waren und Dienstleistungen durch Unternehmen ist ein Käufer eine natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit erwirbt oder nutzt. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Betrieb des Online-Shop-Anbieters caprisan.at (nachfolgend „Anbieter“ oder „Caprisan“), die Rechte des Nutzers/Käufers und die Geschäftsbeziehung zwischen Anbieter und Käufer. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Waren und Dienstleistungen im Online-Shop.

Ein über den Online-Shop getätigter Kauf gilt als Kauf gemäß den geltenden Vorschriften der Republik Slowenien.

Vor Abschluss des Kaufs oder der Bestellung muss der Käufer seine Kenntnis und Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch Anklicken bestätigen, andernfalls kann er die Bestellung nicht aufgeben.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf der Website https://caprisan.at/splosni-pogoji-poslovanja/ verfügbar.

2. PODATKI PONUDNIKA

Name: Arena Brodacast GmbH

Adresse: Tuchlauben 7a, 1010 Wien, Österreich

Telefon am Firmensitz: 0720 20 40 50

E-Mail: info@caprisan.at

Mehrwertsteuerpflichtig: JA

Firmennummer: 

USt-IdNr.: 

3. KONTAKTE

Wenn Sie allgemeine Informationen oder Unterstützung zu unserem Online-Angebot, der Nutzung der Website, Online-Bestellungen, Lieferungen oder Rücksendungen benötigen, können Sie sich von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr an unser Personal wenden unter der Telefonnummer 0720 20 40 50 oder uns eine E-Mail an info@caprisan.at senden.

4. IHRE DATEN UND BESUCHE DIESER WEBSITE

Die von Ihnen bereitgestellten Informationen oder personenbezogenen Daten werden gemäß unseren Datenschutzrichtlinien verarbeitet. Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass alle von Ihnen angegebenen Informationen und Daten wahrheitsgemäß und dem tatsächlichen Zustand entsprechen. Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. NUTZUNG DER WEBSITE

Durch die Nutzung dieser Website und das Bestellen über diese Seite stimmen Sie zu, dass:

Sie diese Website ausschließlich für rechtlich gültige Anfragen und Bestellungen nutzen.

Sie keine falschen oder betrügerischen Bestellungen aufgeben. Sollte vernünftigerweise angenommen werden, dass eine solche Bestellung aufgegeben wurde, sind wir berechtigt, diese Bestellung zu stornieren und die zuständigen Behörden zu informieren.

Sie uns Ihre wahrheitsgemäßen und genauen Daten bereitstellen: Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen. Sie stimmen ebenfalls zu, dass wir diese Daten verwenden dürfen, um bei Bedarf Kontakt mit Ihnen aufzunehmen (siehe unsere Datenschutzerklärung), und bestätigen, dass Sie uneingeschränkten und unbehinderten Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse, Anschrift und/oder anderen Kontaktmöglichkeiten haben.

Der Käufer oder Nutzer garantiert mit dem Kauf, dass er älter als 18 Jahre ist.

6. VERFÜGBARKEIT VON INFORMATIONEN

Der Anbieter verpflichtet sich, dem Käufer stets folgende Informationen bereitzustellen:

Daten über das Unternehmen (Name und Sitz des Unternehmens, Firmennummer, Steuernummer, Registernummer),

Kontaktinformationen, die eine schnelle und effektive Kommunikation ermöglichen (E-Mail, Telefon),

maßgebliche Eigenschaften der Waren oder Dienstleistungen (einschließlich Kundendienst und Garantien),

Verfügbarkeit der Artikel (jeder Artikel oder jede Dienstleistung, die auf der Website angeboten wird, sollte innerhalb einer angemessenen Frist verfügbar sein),

Lieferbedingungen für Artikel oder die Erbringung von Dienstleistungen (Art, Ort und Frist der Lieferung),

alle Preise müssen klar und eindeutig festgelegt sein, und es muss deutlich angezeigt werden, ob sie bereits Steuern und Transportkosten enthalten,

Zahlungs- und Liefermethoden,

Gültigkeitsdauer des Angebots,

Frist, innerhalb derer ein Rücktritt vom Vertrag noch möglich ist, sowie die Bedingungen für den Rücktritt; außerdem, ob und wie viel Kosten dem Käufer durch den Rücktritt entstehen,

Erläuterung des Beschwerdeverfahrens, einschließlich aller Daten zur Kontaktperson oder zum Kundendienst.

7. ARTEN VON NUTZERN

Mit einem einmaligen Besuch des Online-Shops caprisan.at ist der Besucher ein Gast; mit einer bestätigten Registrierung im Online-Shop caprisan.at wird er Mitglied von caprisan.at. Sowohl Gäste als auch Mitglieder erhalten das Recht, im Online-Shop caprisan.at einzukaufen.

Bei der Registrierung im Online-Shop als Mitglied von caprisan.at erhält der Besucher einen Benutzernamen, der identisch mit seiner E-Mail-Adresse ist, sowie ein Passwort. Benutzername und Passwort des Mitglieds sind eindeutig und mit den eingegebenen Daten verknüpft.

Die Registrierung ist auch während des Kaufprozesses möglich.

Wenn ein Nutzer zu einem späteren Zeitpunkt seine E-Mail-Adresse gegen eine andere austauschen möchte, muss er einen entsprechenden Antrag an info@caprisan.at senden. Die Änderung der E-Mail-Adresse wird spätestens innerhalb von drei Werktagen durchgeführt, und der Nutzer wird per E-Mail darüber informiert.

8. ZAHLUNGSMETHODEN

Kartenzahlung

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und Maestro. Ihre Daten werden sicher und vertraulich verarbeitet, um ein sorgenfreies Einkaufen zu gewährleisten.

PayPal

Die Zahlung über PayPal ist einfach und schnell. Sie ermöglicht es Ihnen, mit Ihrem PayPal-Konto zu bezahlen, ohne Kartendaten eingeben zu müssen. Wählen Sie einfach PayPal als Zahlungsmethode und folgen Sie den Anweisungen.

Valú

Sie können Valú nutzen, das Ihnen eine schnelle und einfache Zahlung über das Mobiltelefon ermöglicht. Die Zahlung erfolgt durch Auswahl von Valú und das Befolgen der einfachen Schritte zur Abschließung der Transaktion.

Einfache Ratenzahlung

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit einer einfachen Ratenzahlung, sodass Sie Ihre Einkäufe in mehrere Raten aufteilen und schrittweise bezahlen können. Diese Zahlungsmethode bietet Ihnen mehr finanzielle Flexibilität.

Überweisung auf das Bankkonto

Wenn Sie lieber per Banküberweisung zahlen, ermöglichen wir Ihnen auch die Zahlung auf unser Bankkonto (TRR). Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie alle notwendigen Informationen für die Überweisung. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist.

Der Anbieter stellt dem Käufer die Rechnung per E-Mail aus. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten auf der Rechnung zu überprüfen und den Verkäufer innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Rechnung über etwaige Fehler zu informieren. Später eingereichte Einwände oder Korrekturen bezüglich der Richtigkeit der ausgestellten Rechnungen werden nicht berücksichtigt.

9. PREISE

Alle Preise sind in EUR und enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung und haben keine im Voraus festgelegte Gültigkeit.

Die Preise der Produkte enthalten keine Versandkosten; diese werden beim Abschluss der Bestellung berechnet und sind im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung ersichtlich.

Trotz größter Bemühungen, die aktuellsten und genauesten Informationen bereitzustellen, kann es vorkommen, dass Preisangaben fehlerhaft sind. In diesem Fall oder falls sich der Preis eines Artikels während der Bearbeitung der Bestellung ändert, ermöglicht der Anbieter dem Käufer den Rücktritt vom Kauf und bietet gleichzeitig eine Lösung an, die für beide Seiten zufriedenstellend ist. Kann der Käufer innerhalb einer angemessenen Frist unter Verwendung der bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten nicht kontaktiert werden, wird das Unternehmen die Bestellung als storniert betrachten und den Käufer per E-Mail darüber informieren.

Rabatte, Gutscheincodes usw. sind in der Regel nicht kombinierbar. Ein Rabatt auf einen einzelnen Artikel und ein Gutscheincode sind nicht kombinierbar.

Eingezahlte Beträge aus Geschenkgutscheinen, Boni und Vorauszahlungen werden nicht verzinst. Geschenkgutscheine und Bonuscodes für Rabatte können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

Der Kaufvertrag zwischen Anbieter und Käufer kommt in dem Moment zustande, in dem der Anbieter die Bestellung bestätigt (der Käufer erhält eine E-Mail mit dem Status „Bestellung bestätigt“). Ab diesem Zeitpunkt sind alle Preise und anderen Bedingungen festgelegt und gelten sowohl für den Anbieter als auch für den Käufer, außer in den im zweiten Absatz dieses Abschnitts (Preise) genannten Fällen.

Regulärer Preis

Der Verkaufspreis eines Produkts ist der Preis pro Einheit des Produkts inklusive Mehrwertsteuer und aller anderen Abgaben. Alle Produkte sind mit dem Verkaufspreis gekennzeichnet. Alle Produkte sind auch mit dem Preis pro Einheit gekennzeichnet. Alle Preise im Online-Shop sind in Euro und enthalten die Mehrwertsteuer, es sei denn, es ist ausdrücklich anders angegeben. Versandkosten sind nicht im Produktpreis enthalten. Die Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung des Käufers, bzw. die gültigen Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung im Informationssystem des Online-Shops gültig waren. Bei einzelnen Produkten können Preise auf der Grundlage spezieller Aktionsangebote, der Einführung neuer Produkte oder Werbeaktionen gebildet werden. Falls sich der Preis eines Produkts ändert, nachdem es in den Warenkorb gelegt wurde, der Käufer den Kauf jedoch noch nicht bestätigt hat (bzw. die Bestellung im Online-Shop aufgegeben hat), gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestätigung und Annahme der Bestellung im Informationssystem des Anbieters gültig ist.

Gutscheincode oder Aktionscode

Ein Gutscheincode bzw. Aktionscode bietet verschiedene Vorteile beim Einkauf über den Online-Shop caprisan.at und ist zeitlich begrenzt. Einen aktiven Gutscheincode finden Sie auf der Startseite der Werbebotschaft, auf der Seite einzelner Abteilungen, in unserem E-Newsletter oder in anderen Medien. Falls der Käufer einen Gutscheincode einlöst, aber die Bestellung mit dem eingelösten Code später aus eigenem Willen storniert, hat er keinen Anspruch mehr auf den erneuten Vorteil aus diesem Code.

Verwendung des Gutscheincodes:

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in den Warenkorb. Wenn Sie alle Artikel in den Warenkorb gelegt haben, fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ klicken. Wählen Sie die Versandmethode, geben Sie die Lieferadresse an und wählen Sie die Zahlungsmethode.

Geben Sie im selben Schritt den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ ein und bestätigen Sie die Eingabe durch Klicken auf die Schaltfläche „Gutschein einlösen“.

Bei einem Einkauf kann nur ein Gutscheincode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.

Nach Eingabe des Gutscheincodes wird der Wert des Gutscheincodes automatisch vom Preis Ihrer Bestellung im letzten Schritt abgezogen. Es bleibt der Betrag, der noch zu begleichen ist.

Ein Gutscheincode ist in der Regel ein einmaliger Code, was bedeutet, dass er nur einmal verwendet werden kann, sofern nicht anders angegeben.

Die Kombination verschiedener Formen von Vorteilen (Gutscheincode, Aktionscode und Bonus) innerhalb derselben Bestellung ist nicht möglich, sofern nicht anders angegeben.

Ausstellung der Rechnung

Der Online-Shop caprisan.at stellt dem Käufer nach Zahlung der Ware oder bei Lieferung der bestellten Ware eine Rechnung bei. Die Rechnung erhält der Käufer in elektronischer Form an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Auf der Rechnung sind der Preis und alle Kosten im Zusammenhang mit dem Kauf detailliert aufgeschlüsselt. Der Käufer ist verpflichtet, die Richtigkeit der Daten vor der Bestellung zu überprüfen.

10. KAUFPROZESS

Für die Bestellung von Waren im Online-Shop caprisan.at ist keine Registrierung erforderlich. Falls sich der Käufer registriert, gilt derselbe Kaufprozess.

Der Käufer kann seine Bestellung im Online-Shop rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, durch Hinzufügen von Produkten in den Warenkorb aufgeben.

Die Produkte kann der Käufer aus der Liste im Online-Shop auswählen und bestellen. Diese sind nach Webkategorien sortiert, die oben auf der Website angegeben sind. Alle Produkte im Online-Shop sind für Käufer verfügbar, bis die Vorräte erschöpft sind.

Kauf der Ware in Schritten:

Schritt 1: Der Käufer kauft im Online-Shop, indem er nach Belieben Produkte in seinen „Warenkorb“ hinzufügt oder entfernt.

Schritt 2: In der Warenkorbübersicht kann der Käufer die Menge der Produkte beliebig ändern oder unerwünschte Produkte entfernen.

Schritt 3: Zur Bestätigung der Bestellung muss auf „Weiter zur Kasse“ geklickt werden.

Schritt 4: Unter den ausgewählten Produkten sind die Versand- und Bearbeitungskosten sowie die Gesamtkosten des Einkaufs angegeben. Falls der Käufer einen Aktionscode/Gutscheincode hat, gibt er diesen in das Feld „Gutscheincode“ ein und bestätigt ihn durch Klicken auf den Link „Gutschein einlösen“. Bei einem Einkauf kann der Käufer nur einen Gutschein/Code verwenden.

Schritt 5: Nach dem Ausfüllen der Daten wird der Kauf abgeschlossen. Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ und dem Übergang zur Zahlung kann der Käufer eine abschließende Überprüfung und eventuelle Änderungen der Bestellung vornehmen, indem er zu den Details seines Warenkorbs zurückkehrt. Nach der Bestellung erhält der Käufer eine E-Mail-Benachrichtigung, dass die Bestellung angenommen wurde. Dem Käufer stehen auf der Website des Verkäufers jederzeit umfassende Informationen zum Status und Inhalt der Bestellung zur Verfügung.

11. VERSAND DER BESTELLUNG

Der Anbieter prüft die Bestellung, überprüft die Verfügbarkeit der bestellten Artikel und bestätigt die Bestellung oder lehnt sie aus begründetem Anlass ab. Der Anbieter kann den Käufer zur Überprüfung der Daten oder zur Sicherstellung der Liefergenauigkeit auf seiner angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Der Verkäufer informiert den Käufer per E-Mail fortlaufend über aktuelle Informationen im Zusammenhang mit der Lieferung der Ware. Falls die Lieferzeit sehr lang ist oder mehr als 30 Tage beträgt und der Käufer nicht warten möchte, kann der Käufer dies dem Verkäufer mitteilen. Der Verkäufer entfernt den Artikel aus der Bestellung und erstattet dem Käufer bereits eingezahlte Beträge; die restlichen Artikel aus der Bestellung werden nach Wahl des Käufers entweder geliefert oder die gesamte Bestellung wird storniert. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Schäden, die durch längere Lieferzeiten oder die Nichtlieferung von Waren entstehen.

Der Anbieter bereitet die Ware innerhalb der vereinbarten Frist vor, versendet sie und informiert den Käufer per E-Mail darüber.

Falls der Käufer beschließt, die Bestellung zu stornieren, muss er den Anbieter per E-Mail an info@caprisan.at darüber informieren. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, lehnt der Käufer die Lieferung durch den Zustelldienst ab.

12. LIEFERUNG

Der Anbieter liefert die Ware oder Dienstleistung innerhalb der vereinbarten Frist und durch den im Warenkorb ausgewählten Anbieter.

Ungeachtet der obigen Bestimmung bemühen wir uns, die in jeder Versandbestätigung angegebene Bestellung so aktuell wie möglich zu versenden. Falls kein Lieferdatum angegeben ist, erfolgt die Lieferung innerhalb des bei der Auswahl der Versandmethode angegebenen voraussichtlichen Zeitrahmens, in jedem Fall jedoch spätestens innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung. Andernfalls informieren wir Sie über die Nichtverfügbarkeit der Ware und erstatten Ihnen den Kaufpreis sowie ggf. bezahlte Versandkosten.

Vertragspartner für die Zustellung von Sendungen sind die slowenische Post (Pošta Slovenije) und GLS, jedoch behält sich der Anbieter das Recht vor, einen anderen Zustelldienst zu wählen, wenn dies die Bestellung effizienter erfüllen kann.

Informationen zu den aktuellen Versandkosten sind verfügbar unter https://caprisan.at/dostava/.

13. VERTRAG

Der Fernabsatzvertrag wird zwischen Arena Broadcast und dem Nutzer auf Basis eines organisierten Fernabsatzverkaufs geschlossen. Dieser organisierte Fernabsatzverkauf wird von Arena Broadcast geleitet, die bis zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses ausschließlich Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail und Internet) verwendet.

Arena Broadcast und der Nutzer regeln ihre gegenseitigen Rechte und Pflichten beim Kauf von Waren und Dienstleistungen im Fernabsatz durch diese Bedingungen, die einen integralen Bestandteil des Fernabsatzvertrags darstellen. Der Nutzer muss sich vor Abschluss des Fernabsatzvertrags mit dem Inhalt dieser Bedingungen vertraut machen und sein Einverständnis mit den Rechten und Pflichten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, sowie mit der Zahlungsverpflichtung bestätigen.

Mit der Aufgabe einer Online-Bestellung bestätigt der Käufer sein Einverständnis mit der Zahlung und diesen Geschäftsbedingungen, die er vorbehaltlos in vollem Umfang akzeptiert.

Die Bestellung über den Kauf von Waren und Dienstleistungen gilt in der Regel als abgeschlossen, wenn der Nutzer des Online-Shops eine Bestellbestätigung per E-Mail erhält, sofern die Bedingungen für ein bestimmtes Angebot nicht ausdrücklich etwas anderes festlegen. Die Bedingungen für den Kauf von Waren und Dienstleistungen sowie die Bestätigung der aufgegebenen Bestellung von Waren und/oder Dienstleistungen erhält der Nutzer an die bei der Registrierung oder im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse. Die Texte der Verträge speichert Arena Broadcast nicht.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen unter der Telefonnummer 0720 20 40 50 oder per E-Mail an info@caprisan.at zur Verfügung.

14. RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG OHNE ANGABE VON GRÜNDEN

Der Käufer (dies gilt ausschließlich für natürliche Personen, die Waren für Zwecke außerhalb ihrer gewerblichen Tätigkeit erwerben) hat das Recht, dem Anbieter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Die Frist beginnt einen Tag nach dem Datum des Wareneingangs.

Den Rücktritt vom Vertrag teilt der Käufer dem Anbieter per E-Mail an info@caprisan.at mit.

Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag sendet der Käufer das erhaltene Produkt per Post an die Lageradresse des Unternehmens zurück: Tuchlauben 7a, 1010 Wien, Österreich.

Die Rücksendung der erhaltenen Produkte an den Anbieter innerhalb der Rücktrittsfrist gilt als empfohlene Sendung, die innerhalb der Rücktrittsfrist aufgegeben wurde.

Der Käufer muss den Artikel unbeschädigt und in unveränderter Menge an den Anbieter zurücksenden, es sei denn, der Artikel ist zerstört, beschädigt, verloren oder seine Menge hat sich ohne Verschulden des Käufers verringert. Falls der zurückgesandte Artikel durch Verschulden des Käufers beschädigt, gebraucht, in verringerter Menge oder nicht in der Originalverpackung ist, wird der Verkäufer eine Wertminderung der Ware geltend machen. Der Käufer darf die Produkte bis zum Rücktritt vom Vertrag nicht uneingeschränkt verwenden. Der Käufer darf die Produkte in dem Umfang prüfen und testen, wie es zur Feststellung des tatsächlichen Zustands unbedingt erforderlich ist. Der Käufer haftet für eine Wertminderung der Ware, wenn diese durch Handlungen entsteht, die nicht unbedingt erforderlich sind, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen. Es wird dem Käufer empfohlen, die Sendung empfohlen oder mit einem Tracking-System zu versenden und die Produkte für den Transport angemessen vorzubereiten.

Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die Kosten für die Rücksendung der Produkte (die im Falle eines Versands nach dem Tarif des Zustelldienstes berechnet werden und davon abhängen, ob es sich um eine Sendung/Paket/Fracht handelt). Das Produkt muss spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs an den Anbieter zurückgesendet werden.

Der Käufer hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen, deren Gegenstand ein Produkt ist, das nach den genauen Anweisungen des Käufers hergestellt oder bestellt wurde und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst ist.

Die Rückerstattung der geleisteten Zahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Wareneingangs, vorausgesetzt, die Ware befindet sich im gleichen ursprünglichen Zustand. Der Anbieter erstattet die erhaltenen Zahlungen dem Käufer durch Überweisung auf das Bankkonto. Eine Rückerstattung in bar ist nicht möglich, und alle Sendungen, die mit Nachnahme an die Adresse des Anbieters gesendet werden, werden abgelehnt!

Die Möglichkeit der Rückgabe von Produkten bzw. des Rücktritts vom Kauf gilt nicht in den Fällen, die durch das Verbraucherschutzgesetz (ZvPot-1, Artikel 135) geregelt sind, insbesondere für Fernabsatzverträge:

über Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Marktschwankungen abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können;

über Waren, die nach genauen Anweisungen des Verbrauchers hergestellt und an seine persönlichen Bedürfnisse angepasst sind;

über Waren, die schnell verderblich sind oder deren Verfallsdatum schnell abläuft;

über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung geöffnet hat;

über die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind;

über die Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn der Verbraucher das Siegel nach der Lieferung geöffnet hat;

über die Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gegenständen vermischt sind.

Das Recht auf Rückerstattung des Kaufpreises im Falle der Geltendmachung von Garantie- oder Sachmängelansprüchen wird durch die Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes (ZvPot-1) näher geregelt: http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO7054

15. PRODUKTE UND FOTOGRAFIEN

Das Angebot an Produkten wird aufgrund der Natur des Online-Geschäfts häufig und schnell aktualisiert und geändert. Der Anbieter bemüht sich, klare und vollständige Informationen über die grundlegenden Eigenschaften der zum Verkauf stehenden Produkte, die auf der Verpackung des Produkts angegeben sind, bereitzustellen. Im Online-Shop bemühen wir uns, dass die Informationen über die Produkte so genau wie möglich sind und ständig aktualisiert werden. Auf dem gelieferten Produkt sind alle obligatorischen Angaben aufgeführt. Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung des Produkts stets die Informationen auf der Produktverpackung oder dem Etikett mit der Deklaration, die von den Herstellern bereitgestellt werden, sorgfältig zu lesen. Die Produktinformationen sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt und dürfen ohne vorherige Zustimmung des Online-Shop-Anbieters nicht vervielfältigt oder auf irgendeine Weise verwendet werden. Der Anbieter behält sich das Recht vor, inhaltliche und andere Änderungen im Online-Shop ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen.

Farbnuancen und das Erscheinungsbild der Produkte können vom tatsächlichen Zustand der Produkte abweichen, was jedoch die Definition und den Standard des Produkts nicht beeinflusst. Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für mögliche minimale Abweichungen zwischen den Produkten und ihrer Darstellung im Online-Shop. Textfehler sind möglich, und der Anbieter übernimmt hierfür keine Verantwortung, was jedoch die gesetzlichen Rechte des Käufers nicht beeinträchtigt.

16. REKLAMATION

Der Käufer kann eine Reklamation einreichen, um Rechte im Falle von Nichtkonformität der Ware, Garantie, falsch berechneten Preisen oder anderen Mängeln geltend zu machen.

Alle Reklamationen können Sie einreichen, indem Sie unter der Nummer 0720 20 40 50 anrufen, per E-Mail an info@caprisan.at oder im Falle der Geltendmachung einer Garantie über das Reklamationsprotokoll mit Vorlage der Rechnung oder eines anderen Kaufbelegs (Kopie der Rechnung usw.).

Der Anbieter führt eine Aufzeichnung der eingegangenen Reklamationen und bewahrt diese mindestens zwei Jahre ab dem Datum der Einreichung auf. Der Anbieter bestätigt dem Käufer den Eingang der Reklamation und informiert ihn über die Nummer, unter der die Reklamation in der Aufzeichnung der eingegangenen Reklamationen geführt wird.

Der Anbieter antwortet auf die Reklamation des Käufers unverzüglich oder spätestens innerhalb von 8 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Reklamation.

Falls die Reklamation durch Rückerstattung des bezahlten Betrags gelöst wird, hängt diese Rückerstattung von der Zahlungsmethode der Bestellung ab:

Wenn die Bestellung mit einer Zahlungskarte bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung durch Rückbuchung auf die Karte;

Wenn die Bestellung auf andere Weise bezahlt wurde (Nachnahme, Online-Banking), wird der Betrag auf das Bankkonto des Käufers überwiesen, weshalb der Käufer die Kontonummer dem Anbieter an info@caprisan.at mitteilen muss.

17. HAFTUNG FÜR SACHMÄNGEL

Der Anbieter haftet für Sachmängel an der Ware, die sich innerhalb von zwei Jahren ab Erhalt der Ware zeigen, gemäß dem Verbraucherschutzgesetz (ZvPot). Der Käufer kann seine Rechte aus einem Sachmangel geltend machen, wenn er den Anbieter innerhalb von zwei Monaten ab dem Tag, an dem der Mangel entdeckt wurde, über den Mangel informiert. Der Anbieter muss dem Käufer auf dessen Antrag schriftlich spätestens innerhalb von acht Tagen nach Eingang des Antrags antworten, wenn das Vorhandensein eines Mangels oder einer Unregelmäßigkeit bei der erbrachten Dienstleistung strittig ist. Ein Mangel ist sachlich:

wenn das Produkt nicht die Eigenschaften besitzt, die für seine normale Nutzung oder den Handel erforderlich sind;

wenn das Produkt nicht die Eigenschaften besitzt, die für eine spezielle Nutzung erforderlich sind, für die der Käufer es kauft, die dem Anbieter bekannt war oder hätte bekannt sein müssen;

wenn das Produkt nicht die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbarten oder vorgeschriebenen Eigenschaften und Merkmale besitzt;

wenn der Anbieter ein Produkt geliefert hat, das nicht mit dem Muster oder Modell übereinstimmt, es sei denn, das Muster oder Modell wurde nur zu Informationszwecken gezeigt.

Die Eignung des Produkts für die normale Nutzung wird anhand von üblicher Ware derselben Art überprüft und unter Berücksichtigung jeglicher Aussagen des Anbieters über die Eigenschaften der Ware, die der Anbieter oder Hersteller insbesondere durch Werbung, Produktpräsentation oder Angaben auf dem Produkt selbst gemacht hat.

18. GARANTIE

Artikel haben eine Garantie, wenn dies auf dem Garantieblatt oder der Rechnung angegeben ist. Informationen über die Garantie sind auch auf der Seite mit der Produktpräsentation angegeben. Falls keine Garantieinformationen vorliegen, hat der Artikel keine Garantie oder die Information ist derzeit nicht bekannt. In letzterem Fall kann der Käufer den Anbieter kontaktieren, der aktuelle Informationen bereitstellt.

19. SICHERHEIT

Der Anbieter verwendet geeignete technologische und organisatorische Mittel zum Schutz der Übertragung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Zahlungen. Zu diesen Zwecken verwendet der Anbieter ein SSL-Zertifikat, das von einer hierzu autorisierten Organisation ausgestellt wurde.

20. SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit personenbezogener Daten und die Privatsphäre der Nutzer der Website www.caprisan.at zu schützen. Die gesammelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich für die Zwecke der Benachrichtigung über den Bestellverlauf (nur wenn der Besucher im Online-Shop caprisan.at einen Kauf tätigt) und, im Falle einer Zustimmung, für die Information über Neuigkeiten, Besonderheiten auf der Website caprisan.at sowie für personalisierte Angebote verwendet. Das Unternehmen respektiert die Vertraulichkeit und Privatsphäre personenbezogener Daten und wird alles Notwendige tun, um sie vor jeglichen Verletzungen und Missbräuchen zu schützen.

Die Übermittlung der personenbezogenen Daten des Nutzers an das Unternehmen ist in bestimmten Fällen erforderlich, damit der Verarbeiter als Anbieter seine vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Nutzer erfüllen kann. Der Anbieter schützt die gesammelten personenbezogenen Daten dauerhaft gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 94/07) (ZVOP-1), dem Gesetz über elektronische Kommunikation (Amtsblatt der Republik Slowenien, Nr. 109/12, 110/13, 40/14 – ZIN-B, 54/14 – Entscheidung des Verfassungsgerichts, 81/15 und 40/17) und der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR).

Weitere Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie unter diesem Link. (Datenschutzerklärung – GDPR)

21. KÜNDIGUNG DES BENUTZERKONTOS

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto auf der Website caprisan.at kündigen möchten, teilen Sie uns dies bitte an die Adresse info@caprisan.at mit. Die Nachricht muss zwingend folgende Angaben enthalten:

Betreff der Nachricht: Kündigung des Benutzerkontos.

Inhalt der Nachricht: a) Vor- und Nachname des Nutzers, b) Adresse des Nutzers, c) E-Mail-Adresse, mit der das Benutzerkonto eröffnet wurde.

Der Antrag auf Kündigung des Benutzerkontos muss von der E-Mail-Adresse gesendet werden, mit der das Benutzerkonto eröffnet wurde. Wir informieren Sie per E-Mail über die Kündigung.

22. KOMMUNIKATION

Der Anbieter wird nur dann über Fernkommunikationsmittel Kontakt mit dem Nutzer aufnehmen, wenn der Nutzer dem nicht ausdrücklich widerspricht.

Werbe-E-Mails enthalten folgende Bestandteile:

Sie sind klar und eindeutig als Werbenachrichten gekennzeichnet,

der Absender ist deutlich erkennbar,

verschiedene Aktionen, Werbeaktionen und andere Marketingtechniken sind als solche gekennzeichnet. Die Teilnahmebedingungen sind ebenfalls klar angegeben,

der Weg zur Abmeldung vom Erhalt von Werbenachrichten ist klar dargestellt,

der Wunsch des Nutzers, keine Werbenachrichten zu erhalten, wird vom Anbieter ausdrücklich respektiert.

23. MITGLIEDSCHAFT IM TREUECLUB

Jeder Käufer der Website caprisan.at hat die Möglichkeit, Mitglied des Treueclubs – VIP-Clubs – zu werden. Arena Broadcast bietet drei Mitgliedschaftsstufen an: Standard, Plus und Premium. Die jeweiligen Vorteile der einzelnen Clubstufen können Kunden auf der Website nachlesen: https://caprisan.at/klub-zvestobe/. Kunden können sich durch Zahlung einer jährlichen Mitgliedsgebühr in den Treueclub einschreiben. Der Betrag ist auf der Website für jede Mitgliedschaftsstufe angegeben. Stammkunden können durch das Sammeln von Punkten für einzelne Einkäufe auch zwischen den Mitgliedschaftsstufen wechseln. Wenn die Anzahl der Punkte innerhalb eines einjährigen Zeitraums (jeder gesammelte Punkt ist ein Jahr gültig, wobei ein einjähriger Zeitraum als 365 Tage ab dem Datum des letzten Einkaufs gilt, mit dem der Käufer genügend Punkte für die Aufnahme in eine höhere Stufe sammelt) 600 Punkte überschreitet, erhält der Käufer automatisch die Plus-Stufe des Treueclubs; wenn die Anzahl der so gesammelten Punkte 1200 überschreitet, erhält der Käufer die Vorteile der Premium-Stufe des Treueclubs.

24. AUFBEWAHRUNG VON VERTRÄGEN UND RECHNUNGEN

Der Anbieter stellt dem Käufer eine Rechnung in physischer Form aus und liefert sie zusammen mit der Bestellung. Der Anbieter speichert die Rechnung auch in elektronischer Form, und der Käufer kann diese jederzeit durch Senden einer Anfrage an info@caprisan.at anfordern.

25. HAFTUNGSAUSSCHLUSS

Der Anbieter hat die Möglichkeit, vom Vertrag mit dem Kunden nur dann zurückzutreten, wenn ein offensichtlicher Fehler festgestellt wird (Artikel 46 des slowenischen Obligationsgesetzbuchs). Als offensichtlicher Fehler gelten wesentliche Eigenschaften des Gegenstands und alle Irrtümer, die nach den Gepflogenheiten im Handel oder nach der Absicht der Parteien als entscheidend angesehen werden und die der Anbieter bei Kenntnis nicht bestätigt oder den Vertrag geschlossen hätte. Dies umfasst auch offensichtliche Preisfehler.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen jederzeit und auf jede Weise ohne Angabe von Gründen und ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Der Anbieter der Website, das Unternehmen caprisan.at, strebt die höchstmögliche Aktualität und Richtigkeit der auf der Website www.caprisan.at veröffentlichten Daten an. Dennoch können eine eingeschränkte Funktionalität der verwendeten technologischen Lösung, Eingaben, Übertragungen oder andere Datenverarbeitungen zu einem Fehler führen, der auf der Website angezeigt wird. Falls ein Besucher der Website der Meinung ist, dass es sich um einen falsch angezeigten Datensatz handelt, kann er uns dies jederzeit per E-Mail an info@caprisan.at oder telefonisch unter (01) 292 66 55 mitteilen. In einem solchen Fall wird das Unternehmen Arena Broadcast d.o.o. den Käufer über Änderungen informieren und ihm den Rücktritt vom Vertrag oder den Austausch des bestellten Artikels ermöglichen.

Das Unternehmen Arena Broadcast d.o.o. ist nicht verantwortlich für gelegentliche Ausfälle der Website. Das Unternehmen Arena Broadcast d.o.o. haftet ebenfalls nicht für den Inhalt von Meinungen zu Artikeln, die von Besuchern der Website verfasst werden. Meinungen werden vor der Veröffentlichung überprüft, und solche, die offensichtliche Unwahrheiten enthalten, unangemessen, irreführend oder beleidigend sind, werden abgelehnt. Das Unternehmen Arena Broadcast d.o.o. haftet nicht für Informationen in Meinungen und schließt jegliche Haftung aus, die aus den in den Meinungen bereitgestellten Informationen resultiert. Ebenso haften wir nicht für geringfügige Abweichungen auf den beigefügten Produktbildern aufgrund unterschiedlicher Bildschirmauflösungen. Für etwaige Fehler entschuldigen wir uns aufrichtig. Das Unternehmen Arena Broadcast d.o.o. behält sich das Recht vor, im Falle offensichtlicher Fehler vom Vertrag zurückzutreten. Als offensichtlicher Fehler gilt ein Fehler in den wesentlichen Eigenschaften des Artikels und alle Irrtümer, die nach den Gepflogenheiten im Handel oder nach der Absicht der Parteien als entscheidend angesehen werden und die das Unternehmen Arena Broadcast bei Kenntnis nicht bestätigt oder den Vertrag geschlossen hätte. Dies umfasst auch offensichtliche Preisfehler.

26. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Der Anbieter respektiert die geltende Verbraucherschutzgesetzgebung und bemüht sich nach besten Kräften, seine Pflicht zur Bereitstellung eines effektiven Beschwerdebearbeitungssystems zu erfüllen. Bei Problemen kann sich der Käufer telefonisch unter der Nummer oder per E-Mail an info@caprisan.at mit dem Anbieter in Verbindung setzen. Beschwerden werden über die E-Mail-Adresse info@caprisan.at eingereicht. Das Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden ist vertraulich.

Der Anbieter ist sich bewusst, dass ein wesentliches Merkmal von Verbraucherstreitigkeiten die Unverhältnismäßigkeit zwischen dem wirtschaftlichen Wert des Anspruchs und der benötigten Zeit sowie den Kosten für die Streitbeilegung ist, was auch das Haupthindernis dafür darstellt, dass ein Käufer keinen Streit vor Gericht einleitet. Daher bemüht sich der Anbieter nach besten Kräften, etwaige Streitigkeiten einvernehmlich zu lösen.

27. AUSSERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Gemäß den gesetzlichen Vorschriften erkennt der Anbieter keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als zuständig für die Beilegung eines Verbraucherstreits an, den der Käufer gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten könnte.

Der Anbieter, der als Anbieter von Waren einen Online-Shop im Gebiet der Republik Slowenien betreibt, veröffentlicht auf seiner Website einen elektronischen Link zur Plattform für die Online-Streitbeilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODR). Die Plattform ist für Käufer hier verfügbar:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=de

Diese Regelung basiert auf dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Online-Streitbeilegung bei Verbraucherstreitigkeiten sowie der Änderung der Verordnung (EG) Nr. 2016/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG.

28. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Diese Bedingungen treten am 9. August 2024 für Nutzer in Kraft, die an oder nach diesem Datum Waren oder Dienstleistungen kaufen.

Mit dem Inkrafttreten dieser Bedingungen verlieren die bisherigen Geschäftsbedingungen ihre Gültigkeit.

Diese Bedingungen werden auf der Website www.caprisan.at veröffentlicht und sind dort zugänglich.